Pengembangan pelayanan publik DPRD Dumai menjadi salah satu fokus utama dalam upaya meningkatkan kepuasan masyarakat. Sebagai lembaga legislatif di tingkat daerah, DPRD memiliki peran penting dalam menyalurkan aspirasi dan kebutuhan masyarakat.

Menurut Ketua DPRD Dumai, Budi Santoso, pengembangan pelayanan publik merupakan hal yang tidak bisa diabaikan. “Kami sadar betul betapa pentingnya pelayanan publik yang baik bagi masyarakat. Oleh karena itu, kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan kami,” ujar Budi.

Salah satu langkah yang telah dilakukan oleh DPRD Dumai adalah dengan menggelar program pelatihan dan workshop bagi anggota DPRD tentang pelayanan publik yang baik. Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan pemahaman anggota DPRD tentang pentingnya memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.

Menurut Ahli Administrasi Publik, Prof. Bambang Wibowo, pengembangan pelayanan publik merupakan suatu keharusan bagi setiap lembaga pemerintah. “Pelayanan publik yang baik akan memberikan dampak positif bagi masyarakat, seperti peningkatan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap lembaga pemerintah,” jelas Prof. Bambang.

DPRD Dumai juga telah melakukan survei kepuasan masyarakat terkait pelayanan publik yang diberikan. Hasil survei tersebut menjadi acuan bagi DPRD Dumai untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan dalam pelayanan publik.

Dengan adanya upaya pengembangan pelayanan publik DPRD Dumai, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat serta memperkuat hubungan antara DPRD dengan masyarakat. Sehingga, DPRD Dumai dapat lebih efektif dalam menyalurkan aspirasi dan kebutuhan masyarakat.